Technicien D’assistance En Informatique
Information sur la formation
Titre : Technicien d’Assistance en Informatique
Type de formation : Métier
Durée : 9 semaines
Description de la formation
Le Technicien d’Assistance en Informatique (TAI) est un professionnel polyvalent qui installe, configure, sécurise et maintient les équipements informatiques. Il intervient en support auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels, réseaux et services numériques.
Il évolue aussi bien dans des entreprises de services numériques que dans des structures de petite taille ou chez des particuliers. Il assure le bon fonctionnement et la sécurité des postes de travail, périphériques, connexions réseau et services numériques.
Cette formation professionnalisante permet d’acquérir les compétences opérationnelles pour intégrer rapidement le marché de l’emploi.
Les prérequis
Niveau Bac recommandé
Aisance avec l’utilisation d’un ordinateur et des outils numériques
Motivation pour les métiers techniques et de support informatique
Bonnes capacités de résolution de problèmes et de communication
Goût pour l’apprentissage pratique et l’adaptabilité
Les compétences à travailler durant la formation
Bloc 1 – Mettre en service des équipements numériques
Installer et configurer un système d’exploitation et des logiciels
Intervenir sur les composants matériels (RAM, disque, carte réseau…)
Configurer et personnaliser les postes clients
Contribuer à la sécurité et à la sauvegarde des données
Bloc 2 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Installer et configurer les équipements réseaux (DHCP, Wi-Fi, NAS…)
Gérer les droits et utilisateurs dans un annuaire (Active Directory)
Déployer des services réseau pour TPE/PME ou particuliers
Bloc 3 – Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique à distance ou en présentiel
Traiter les tickets d’incident et suivre les interventions
Assister les utilisateurs sur leurs outils numériques et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements informatiques
Les débouchés de la formation
Technicien d’assistance en informatique
Technicien de maintenance informatique
Technicien support ou Helpdesk
Technicien de déploiement ou d’intervention
Évolutions possibles : Administrateur système ou réseau, Responsable support technique
Certificat à obtenir enfin de formation
Titre professionnel de Technicien d’Assistance en Informatique
Catégorie : 8 – Convention collective du Commerce au Sénégal
