L’ergonomie des interfaces web et la UX design jouent un rôle clé dans les équipes qui développent des produits numériques. La responsabilité de ce rôle est de comprendre les besoins des utilisateurs afin de les traduire en expériences web compréhensibles, faciles à utiliser et répondant aux besoins d’un client ou d’une entreprise. L’ergonome est donc essentiel lors de l’idéation, de la conception, du prototype et de l’amélioration et de l’adaptation continue d’un produit web.

Pour réussir dans son travail, l’ergonome des interfaces web et de la conception d’UX doit mobiliser son expérience dans les domaines de la recherche sur les utilisateurs, de la conception d’interactions et de l’architecture de l’information appliquée aux interfaces web. En outre, en raison de leur communication avec des profils business et techniques, ils doivent se sentir à l’aise avec le vocabulaire technique, comprendre les contraintes business et avoir de bonnes compétences interpersonnelles.